في مبخرة العود نضمن لكم تجربة تسوق خالية من القلق، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق الشروط التالية:
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 10 أيام من استلامه
يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع ملحقاته وفاتورة الشراء
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
إذا تم فتح أو استخدام المنتج
إذا تعرض التغليف للتلف أو الاتساخ
باستثناء المنتجات التي تحتوي على خلل مصنعي
في حال استلام منتج مختلف عن الطلب، يحق للعميل استبداله فوراً دون أي تكاليف إضافي
أدهان العود لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إذا تم استخدامها أو ملامستها للجلد
يحق للعميل تجربة ما يصل إلى 5 جرامات من العود، وأي كمية تتجاوز ذلك يتم خصمها من المبلغ المسترد
إذا لم يكن هناك خطأ في الطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع
في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر كافة التكاليف المرتبطة بالشحن والاسترجاع
رسوم الإرجاع ثابتة 23 ريال سعودي
بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل رسوم الجمارك، ولا يتحمل المتجر مسؤولية استردادها في حال طلب الاسترجاع أو الاستبدال
الطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا لا يمكن استبدالها، إلا في حال وجود عيب مصنعي
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء
نحرص دائمًا على تقديم خدمات تلبي توقعاتكم، ونتطلع لأن تكون تجربتكم معنا فريدة ومميزة
